Moradores de Juara reclamam de descaso e demora excessiva no atendimento dos Correios

A agência dos Correios em Juara tem sido alvo de constantes reclamações por parte da população. O que deveria ser um serviço ágil de postagem e retirada de encomendas transformou-se em um teste de paciência para quem precisa utilizar a unidade. Longas filas, falta de funcionários e falhas em equipamentos básicos são os principais problemas relatados pelos usuários.

Espera de uma hora por informação

Nossa equipe de reportagem conversou com o trabalhador Omário dos Santos de Oliveira, que relatou o transtorno vivido na manhã desta segunda feira. Omário, que precisou se ausentar do trabalho para buscar uma simples informação, permaneceu cerca de uma hora na fila.

"Cheguei por volta das 09h40 e saí quase às 10h40. Sou um trabalhador, tenho compromissos e precisei buscar meu filho na escola. Para eles, parece que não faz importância se você fica aqui o meio-dia todo", desabafou o morador.

Estrutura Defasada e Pouco Pessoal

A principal queixa recai sobre o número insuficiente de atendentes. Embora a agência possua quatro guichês de atendimento, os usuários relatam que apenas um funcionário tem operado no local. O gargalo no atendimento gera uma insatisfação generalizada, especialmente para quem depende do horário de almoço ou de breves saídas do emprego para resolver pendências.

Além da falta de pessoal, o atendimento sofre com a precariedade da infraestrutura. Segundo os relatos:

Máquina de senhas quebrada: O equipamento que organiza o fluxo de atendimento está estragado, obrigando os clientes a se reorganizarem por conta própria para manter a ordem da fila.

Escassez de informações: A demora atinge até mesmo quem não precisa postar objetos, mas apenas tirar dúvidas básicas sobre entregas.

Impacto na Vida do Cidadão

A situação gera prejuízos que vão além do tempo perdido. Muitos pais de família e trabalhadores afirmam que a ineficiência da agência afeta a rotina doméstica e profissional. “Saí do trabalho para colher uma informação e perdi duas horas por conta dessa demora. O Correio não tem condições nem de arrumar uma máquina de senha para o cliente”, pontuou Omário.

A população de Juara cobra da administração regional dos Correios uma solução imediata, com a contratação de novos colaboradores ou o remanejamento de pessoal, além da manutenção dos equipamentos de atendimento para garantir um serviço digno ao cidadão mato-grossense.

Fonte: GRUPO AMPLITUDE